Sabemos que a Cultura de uma Organização é a personalidade da empresa. Afinal, de onde vem a cultura da empresa?
Geralmente a cultura de uma organização inicia com a visão ou missão dos seus criadores. E, uma vez que foram os fundadores que tiverem uma ideia original, eles também têm preferências sobre como colocar em prática a sua ideia. Os fundadores estabelecem a cultura inicial, projetando uma imagem do que a organização deveria ser. A cultura organizacional é resultado da interação entre:
- As preferências e suposições dos fundadores;
- O que os primeiros funcionários aprendem subseqüentemente de suas próprias experiências.
Para entendermos melhor, irei citar um exemplo da empresa IBM.
O fundador Thomas Wastin, estabeleceu uma cultura baseada na ‘busca pela excelência, proporcionando o melhor serviço ao cliente e respeito pelos funcionários’. Após de 75 anos, na tentativa de revitalizar a enfraquecida IBM, o Loius Gerstner, realçou essa forte ‘cultura com a sua sensibilidade voltada para o cliente’, reconhecendo a urgência que o mercado impunha para satisfação das expectativas dos clientes.
Fonte: AMERICA’S MOST ADMIRED: WHAT’S SP GREAT ABOUT GE? – FORTUNE- 4 MAR, 2002 – PAG: 64 – 67
Escrito por Inaê Siqueira
Cultura Organizacional 